Alineación emisor–receptor

¿Llega tu mensaje como quieres que llegue?

RadarNews mide la distancia entre lo que una organización quiere contar y lo que su público recibe, y propone cómo cerrarla sin perder credibilidad.

Método

Cuatro pasos. Cualquier tema, cualquier emisor.

  1. 1

    Definir

    Qué tiene que recibir el público y qué queremos que haga.

  2. 2

    Medir

    Qué cuenta el emisor y de qué habla o qué busca el receptor.

  3. 3

    Probar

    Versiones del mensaje ante una audiencia simulada y, después, ante personas.

  4. 4

    Planificar

    Gancho, puente, anclaje de ejemplaridad y secuencia de canales.

Herramientas

Diagnostica. Prueba. Decide.

Prototipos de investigación en desarrollo. Los datos que muestran son de ejemplo.

Laboratorio de audiencias

Prueba un mensaje antes de publicarlo.

Una audiencia sintética con perfiles de la población española lee dos versiones, dice qué ha entendido y valora la legitimidad del emisor. Después recibes un plan para que llegue lo que tiene que llegar.

  • A · Bdos versiones, la misma audiencia
  • 3dimensiones de legitimidad
  • 1plan de acción que puedes volver a probar

Panel de alineación

Diagnostica un tema.

Compara la agenda del emisor con la del receptor y calcula la brecha, la ejemplaridad y el índice de alineación.

Análisis reproducible

Del Excel al panel.

Una plantilla de datos y un paquete de Python con pruebas calculan los indicadores; cada resultado se puede rehacer.

El modelo

Adaptar sin perder legitimidad.

Acercarse al receptor reduce el ruido. Solo con ejemplaridad esa adaptación construye legitimidad en lugar de restarla.

IAL = (1 − B) × E
B · Brecha
Distancia entre lo que se quiere contar y lo que se escucha, medida con la divergencia de Jensen-Shannon. De 0 a 1.
E · Ejemplaridad
Fuentes trazables, datos verificables, coherencia y transparencia, codificadas por dos jueces.
Legitimidad
Pragmática, moral y cognitiva (Suchman, 1995): lo que el público concede al emisor.

Para quién

Para cualquier organización cuyo mensaje compite con el ruido.

Medios

Que se lea lo que importa, y que se pague por ello.

Instituciones

Explicar una medida compleja sin simplificarla ni perder al ciudadano.

Empresas

Comunicar cambios, estrategia o crisis con credibilidad.

Prueba tu próximo mensaje.

Dos versiones, una audiencia, un plan.

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